4s拒绝索赔后，我希望通过投诉得到厂家圆满的处理结果，但事与愿违，刚开始厂家说防尘套破损是由于某些动物的破坏，在我的据理力争下，厂家又改口说是由于受到外力的作用防尘套才破损的。在车辆没有事故的前提下，受到什么样的外力？受到多大力量的外力？才能只使两个前轮的拉杆防尘套破损呢？在我的一再追问下，江淮汽车厂家回复：您好，建议您到店按照相关政策处理，如有疑问请致电4008889933；感谢您对江淮汽车的支持！又将问题转到了4s,4s的态度依然如故-拒赔，但也找不到外力来自何处。问题的处理又回到了原点。我第一次投诉时就说明了坚决反对相互推诿扯皮的发生，结果成真了。希望厂家真诚对待用户，要有敢于担当的勇气。