2019年5月29日汽车检查结果转向机坏了，我提出要换车或退车，4S店只说给修，我同意修的前提是红旗厂家出具书面保证（内容是如果因转向机问题出现车内车外人员事故，厂家一律负责，如不出具书面保证那么就更换或退车），4S店如实上报给区域经理及厂家，我也给厂家售后打了电话。6月3日下午我又到4S店问询厂家回复，4S店告我说红旗厂家不给出具书面保证，只给修外加送保养和汽车质保，我提出厂家自己的东西自己都不敢保证，那么让消费者怎么放心使用，既然厂家不能保证，我重新提出退车或换车或赔偿10万元人民币的索赔，4S店也如实上报。6月9日我打电话给4S店和厂家售后得到的回复还在处理当中，至今日为止还没给我一个准确答复，厂家售后到现在也不回复电话。因相信红旗才使用红旗，结果哎……

最后怎么解决的

解决了吗？我的都换了三次转向总成了，车刚买不到一年半