汽车出厂方向跑偏，提车时发现此质量问题，经修理后提车，但是在正常使用中一直会出现方向往右跑偏的情况，我处由于时间问题一直没有再去4S店解决，现联系厂家，其给出方案为我自费修车，产品质量问题还需要消费者自费解决，甚至厂家客服还说无论是否质量问题都需要消费者自费修理（有电话录音为证），对于此方案我处无法接受，厂家需要负责把此质量问题解决好为止。

我的也是跑偏，这是什么问题。厂家的问题，为什么需要我们自费修理。告他们