本人于2018年12月25日购入辆白色IX25，现在约行驶7800公里，6月14日在班途中行驶进海底隧道时听到啪声由于隧道不敢停车随将车开到单位后仔细检查，发现在天窗风挡玻璃之间玻璃两侧破裂，第二日开到4S店里，维修人员鉴定给答案未发现外力影响造成破裂，也就说外力造成破裂但店里给答复说虽然外力影响但这玻璃易损品不负责保修，我拿出保修单告诉店里客服人员，保修单明确写玻璃3年或者10万公里保修，店里客服说那我们给你报总部赔赏吧，2天后4S店给答复虽然看出外力造成玻璃破裂，但有可能其他原因造成破裂，我说什么叫其他原因店里答复可能过坑洼路段时候破裂，我说就我过坑洼路段破裂那也应该算质量问题吧，何况我走海底隧道店里跟我说这钢化玻璃可能碎，我说钢化玻璃就没有破损概率吗？店里答复肯定没有，最后我投诉到北京现代客服那里并4次电话询问进展，客服答复还在处理中，至今未给于明确答复。