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这个起亚K2是我2016年10月6号在焦作4s店买的新车，买车至今按时保养，因不经常开跑了17000多公里，按时保养，至到2019年5月26号傍晚7.30分左右突然发生自燃，并且殃及周围邻居房屋以及车辆受陨。因周围人多发现及时，和公安消防等合力扑灭火灾。所幸没有造成人员伤亡，事后公安消防出具火灾认定书，确定因车质量问题发生自燃，27号给焦作4s店打电话报告车燃情况，工作人员称正在和起亚公司节约中，随时又联系起亚公司客服，第二天派距离焦作最近的新乡事故处理人员来我家查看，初步认定确系自燃，工作人员走后联系一直跟进中，一星期后公司又派技术师傅来勘察，做了拍照和笔录，不知结果，也没有给时间协商，到现在为止给公司客服打了10多个电话，一直称在定方案，跟进中，没有日期，一直让等，我老婆也为了这个车自燃生病住院，公司不给说法，没办法才想着投诉网站请求帮忙协调解决问题。在此先说声谢谢！希望能尽快把事情解决。