2019年1月，我的车在做B保（除首保外，所以保养都在该4s店做），包括更换了刹车片和制动液等，之前本人的车在使用过程中没有任何问题，当时该店服务顾问告诉我们刹车片可以更换了，以免刹车片太薄导致刹车盘的损坏，所以我更换了刹车片，更换后这里的工作人员告知刹车前几百公里踩起来会偏软，那是正常的，之后我们使用确实刹车一直不太灵敏，直到有一次我在地下停车场时刹车不灵擦到了墙柱才重视起来，这不正常！我把车开到4s店检查，维修师傅张成说是制动液变质导致的，就给我们换了一瓶制动液（7月8日时这个师傅说排干净需要三瓶，也就是说当时师傅没有把制动液更换好），完了也没有让我们试车，结果我们开回去当时有一点好转，但也不好用，没两天又和之前差不多了，想着快做保养了就一起来检查，6月29号做常规保养，我再次反应刹车还是不灵敏，维修师傅开始检查，发现刹车油还是不干净，先说我们刹车盘该更换了，后面检查又说可能是总泵坏了，我们问维修师傅为什么总泵会坏，维修师傅说有很大可能是刹车油变质导致的，我们认为是工作人员操作失误导致刹车油变质，从而导致刹车总泵坏了，这个费用不应该由我们消费者承担，后来他们又就说总泵坏是概率问题，当天他们的工作人员就各种推脱，找领导也说人不在，各种不愿意承担责任，让我们在该店消耗了一天的时间，7月8号我们再次到店和他们售后经理协商，他们为了推脱责任，售后经理说是我们总泵在做B保前就出问题了，只是我们没有发现，他们维修人员也没发现，是总泵坏了导致刹车油变质的，为了减轻责任，就说因为工作人员第二次换制动液有失误，所以不收我们工时费，再送我们一张机油券，但费用最高的总泵费用还是我们出，该负责人的话和之前他们店维修人员说的完全不一样，根本不能说服我们，为什么明明都是在他们做保养后出现的一系列连锁问题，结果却让我们消费者埋单？！由于很多专业问题我们不是很懂，我们只能通过懂行的朋友或一些网络了解，希望相关部门能帮助我们维护消费者应有的权益！