这是我第10次在车质网上投诉，从头说起，17年4月30日刚提车一个月不到，发现转向时发出“哗哗哗”的异响，起步和停车时一挡换二挡、或从3挡位换2挡，1挡时咔咔咔异响。首保时给售后说了，检查后说没问题，后来我通过该平台投诉了这问题，售后让我过去检查，也没查出问题，当时我录了音，他们的技师将录音发到厂商，厂商回复正常，后来售后技师打电话让我过去，说厂商技师过来听听检查一下是啥情况，检查后厂商说可能是发动机阻力过大导致的，回到家后我试着在行驶当中挂空挡滑行试了，发现异响依然存在，说明不是发动机阻力过大导致的，一直到2018年3月份，厂商回复正常现象，让我的车和他们的试乘试驾车在发动机温度一致的情况下试驾测试对比，结果是他们的试驾车没有异响情况，当时他们售后的技师都在，但是两年了，一直不予解决，这个问题完全是变速箱的质量问题。投诉回复：上汽大众厂家回复：车辆故障及客户投诉情况描述：车辆在行驶当中向左打方向发出“哗哗哗”的异响，直行时正常，右打方向“哗哗”异响小一些，空挡滑行时打方向也有异响，在本站检查发送DISS后，回复正常前期处理情况：前期客户进店检查，本站技术经理试车，厂家技术支持老师也经过试车发现确实是有响声，但认为是发动机负荷过大发出的，将录音异响传至DISS，DISS老师再次回复正常，但与其他相同车辆以及本站试乘试驾对比，四S店技术主任等进行试驾此车确实有响声，但是一直不解决问题，我的车现在行驶里程13989公里，异响越来越大很严重，自动换挡时发出咔咔咔的声音，过减速坎是变速箱发出咔咔咔的声音，厂家回复没有质量问题，但是和四S店技术主任等人进行试驾试驾车却为啥一点异响的声音都没有，我要求厂家更换变速箱，厂家以没有质量问题为由不予更换，我要求给于延保处理，但是厂家以变速箱无质量问题不予延保，我想说的是变速箱没有质量问题厂家为啥不敢给我延保，每次投诉后仅仅是电话敷衍、让4S店售后抱怨跟踪一下就完了不了了之，我不需要厂商的电话安抚，需要更换变速箱或给予延保处理。难道国家就对消费者没有保护吗？并且感觉厂家隐瞒、欺骗消费者，在购车时没有进行试乘试驾同款的车，没有告知消费者变速箱有异响问题，希望平台能主持公道。

单个的个体力量相对与一个财团来说，实在是太过渺小。政策制定部门不重视，监管部门不作为，法律法规执行又不到位，解决问题只能依靠运气，我是不抱希望了。悲哀啊。我现在能做的就是阻止，身边有人想买这车，我第一句话就是，来，先开开我的，能忍受再说。

我也遇到了这样的问题，我是17年6月底提的车，今年8月28日突然发动车无力，前行发出咔咔咔的声音，无法前进，后退没有问题。28号勉强开到4s店，维修技师初步估测是变速箱出了问题，因为无法启动所以就一直把车放到了4s店内。第三天电话告知我说是变速箱里的电子元件出现故障，因两年的车不到3万公里还在质保范围内，他们会免费更换配件。但是到今天为止快半个月的时间，我打厂家400的电话打了十来个，打4s店的电话打了十几个，只是说没有配件，厂家在协调当中进行搪塞！投诉无门的这种境遇我现在才体会得到。上汽真的令人失望！