2018年6月7号自动挡车在行驶过程中突然熄火，重新启动又可以行驶，后问询售后，售后称是系统没升级，第三天我把车开到4s店后给我做了所谓的升级，（具体的是什么软件升级也不是很清楚），在做了升级之后，售后承诺有问题可以解决，因此售后索要账号和密码把投诉问题撤销了，不过最近全国的自动挡车型在网上查询均频繁出现行驶突然熄火的问题，请问这个故障问题厂家为什么不给个说法，而且投诉之后厂家并没有进行联系。虽然做了升级，但是在什么情况下形成的，并没有说明，而且没相应的维修或者检测工单，所以要求售后给出相关的维修或者检测工单并做出该问题产生的原因，而且并因为熄火问题要求提供两年的延长质保。