积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

奇瑞捷豹路虎XEL发动机熄火维修未解决

点击0|回复0

发表于 2019-07-16 16:07

车辆型号是捷豹2019款尊享版XEL,车身开票价为287000元。首付付款时间为2019年3月25日,3月29日提车,首次出现熄火问题于5月19日,截止当天里程数为1773KM,购买时长为第55天。使用车辆本身自带的厂家救援功能呼叫拖车拖进路虎4s中心(后续处理都是同家4s),当时因突发现象车主未及时拍照或视频,次日联系售后前台了解到4s未读取到故障码,以系统软件故障为由,重新刷了行车电脑软件以及发动机软件,5月21日提车。第二次出现熄火时间为6月8日(有视频),拖车进4s,4s更换了曲轴传感器,6月12日提车。第三次出现熄火是6月17日,4s安排工作人员上门取车维修,同时跟厂家维修部申请支援,后更换了2个电磁阀,6月26日通知提车。7月4日出现第4次行驶中熄火,联系4s售后,次日4s安排技师上门调取数据,未进厂维修,7月6日当天熄火3次,行驶中熄火,倒车熄火,怠速熄火,伴随方向盘失去电子助力现象(有视频)。7月7日开进4s维修,7月8日联系官网客服热线沟通要求走三包退车,表示会反馈给4s及厂家维修部,由他们判定。同天进4s约谈售后经理,要求退车,售后经理表示已反馈上去至厂家,等厂家进一步处理方案,需要等7月15日,理由是周一厂家才会开会讨论处理方案。7月9日厂家官网来电回访,表示厂家官网没有提供客诉服务的窗口,但已经将我的诉求反馈到当地的4s中心,具体处理方案由4s店工作人员判断配合厂家维修部处理,厂家不再另外介入。7月16日联系4s售后经理询问厂家进度,以厂家可能需要跟他们技术部碰头讨论需要时间,没有给出具体答复。

积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

发表于 2019-09-07 16:30

你的车子是怎么处理的?

积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

发表于 2019-09-07 16:31

我的车子和你一样的问题

积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

发表于 2019-09-07 21:21

一样的车型一样的问题,你的解决了没有

积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

发表于 2020-08-30 12:55

我的也是同样问题,请问楼主最后怎么解决的,方便加个微信吗