再次重申一次，请厂家针对客户所投诉的标题内容进行回复，不要答非所问，转移话题！情况再次简单说明：我购车不到6个月，前挡风玻璃裂开，于2019年7月12日上午9点左右前往芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店找售后反应，售后接待员看了一眼后并未看出受力点，并直接让我找索赔员鉴定，当我来到索赔员反应情况后，索赔员也拍了照片并未找到受力点，然后拍照后答应帮我向厂家反应，随后又跟我一起去找售后经理再次鉴定。售后事件：当索赔员找到售后经理要求鉴定确认时，售后经理并未对我前档玻璃进行鉴定，反而是索赔员让我把车开走，正常行使等索赔结果下来。之后我就正常开车上下班，眼看时间过了半个月了也没消息，所以我就投诉了这家4S店售后，之后接到售后经理的电话，说帮我看一下到底是什么问题（PS:早干嘛去了？事后半个月被投诉了才想起客户了？半个月让我正常用车，这半个月玻璃出现的问题算4S店的吗？半个月前人就再4S店为什么不鉴定？多走几步路都不愿意，反而愿意花几分钟跟索赔员推脱？）电话刚答应帮忙看一下说帮我搞定玻璃，电话还没挂5分钟，又打电话给我，口气态度极差，责怪我害他被领导训斥，害他手下被训斥，把责任都归在我身上~作为一个售后经理，服务人员，高素质的领导人员，毫无素质可言，不去解决客户抱怨，反而与客户争吵，甚至于我家人当面争吵~逃避问题。半个月前没发现受力点，半个月后就发现了？我现在不要求索赔玻璃，时间都1个月过去了，我已经自己花钱更换了玻璃！但是售价经理这人我一定要投诉，没有素质，没有责任感，事情发生了不闻不问，等事情发酵了，被领导知道了，才出来询问，狡辩，没有一个良好的服务态度去解决客户抱怨。一个劲的逃避客户投诉问题，态度嚣张，语言讥讽，素质极差!!!这样的人能做大众品牌售后经理，真的很讽刺！