今年5月17日，我在平台提交了关于车辆方向盘异响、车窗玻璃升降故障和顶棚后部脱落问题的质量投诉。投诉后，位于佛山顺德的众泰售后联系我，让我从肇庆前往售后，给我提供售后服务，两地相距100公里有余。无奈我前往众泰的售后维修，然而检查后告知需要更换方向管柱，此配件厂家缺货，什么时候有货不清楚。至今依然没有音讯。玻璃升降故障因两地相距太远，时间来不及尚未检查。7月18日，发现天窗遮阳帘脱落，再次联系众泰售后，拍照告知后，答复：天窗遮阳帘配件厂家也缺货，之前的方向管柱目前也处于缺货状态，什么时候有货不清楚。随后联系了众泰全国客服电话，然而客服在听完我的问题描述后，至始至终就一句话：我们帮您登记反馈，问题解决后会有相关工作人员联系你。当我再问及具体售后处理问题，客服人员就始终不予回答。问：几天内会给我答复？答：客服人员没有权限。问：具体哪些相关工作人员会联系我，厂家方面的还是当地4S售后工作人员？答：客服人员没有权限。问：大概什么时候会联系我处理问题？答：客服人员没有权限。问：至少有个处理问题的方案告诉我吧？答：客服人员没有权限。