新车于2019年七月二十日购买，出现问题时间2019年七月二十六号上午九点，在行驶过程中电脑主板损坏，车辆失控，熄火，险些造成事故，拨打4S店电话，用救援车拖回4S店。现在4S店迟迟不给解决办法，新车478公里。厂家不给回复，新车拆的面目全非。至今4S店?给合理解决办法，应该怎么办？难道也要像西安那样坐机器盖上吗？5日后配件到货，4S店不确定是否是此配件坏掉，换完此配件还要进一步检测是不是此配件坏掉，请问这是不是拿我当试验小白鼠？消费者的权益在哪呢？要求换车。