我的吉利博越是2016年7月27日购买，目前里程为23500公里，2019年7月9日从西安出发行驶至河南省三门峡，车辆突然熄火，所幸后方没有车辆，才未造成重大事故，下车检查后发现车辆无法启动，随联系救援车辆将车运送至三门峡吉利4S店，经工作人员检查发动机连杆断裂，维修需更换发动机，考虑车辆仍在质保期内，并在三包范围内。与河南三门峡吉利4S店沟通，对方解释为车辆未在本店购买无法质保，后与西安4S店联系对方告知需将车辆运至店内做系统检查。2019年7月14日联系拖车将车辆运送至西安4S店，对方检查后给出车辆是由于油底壳轻微剐蹭导致机油泵无法正常工作，造成发动机连杆断裂，此问题属于人为操作不当造成。

投诉，

朋友后来怎么处理的，我也刚遇到和你一样的原因正在和4s店协商理赔。