8月3日晚7:48分，驾驶车辆行驶在珞瑜东路往三环方向，车辆突然熄火，车内所有故障灯全部亮起。在来不及反应的情况下，车子自动停在了道路最左侧车道。通过拨打车内的救援系统报告车辆情况，车辆在晚上九点被救援车拖到了武汉售后，8月4日上午到达，店内的客服告知我们，车辆系统升级后，故障可以解除；但经过电脑系统更新后，车辆仍然不能启动。随后维修人员将车在升降台上举起，并拆下发动机护板，当护板打开时，有几块铝合金块散落在护板上。8月5日上午再一次到达4S店，发现车辆发动机机壳损坏，脱落，用手摸发动机缸体有漏油现象。4S店在经过一系列的常规检查后未发现问题，此时要求拆解发动机检查；考虑我买新车才三个月，首次保养还没做；我拒绝拆解发动机检查，并提出退货要求。