购车时，车辆自带“观致逸云”功能，车主使用厂家提供的APP，可免费获得车辆行驶路线，驾驶状态，车辆位置，实时更新。但从2018年11月9日后便停止服务。在本人发现不能正常使用的状况后，以为是观致逸云出了故障问题，反复通过观致官方微信客服，及致电官方电话客服，询问原因及解决办法，要求观致处理解决，并及时给我一个答复。但多次投诉，观致客服只是声称会记录反映给相关业务部门，却始终无人回复，问题一直没解决。直致今日，观致客服工号3200回电，告知系统正在升级，用不了！观致方面对用户的投诉如此轻视，久拖不决，将近9个月，给了个如此的答复，做为用户不能接受！我购车时，包含此项服务，说停就止，而且这么久，却没有个补偿方案！从开始也未如实告知用户，简直是欺骗！