恳求车质网还消费者一个公道！车辆目前停在路边已10来天，不敢开了，怕出交通事故。希望海马厂家切实从客户角度出发，催促岳阳4S店马上上门救援。以下所有通话均有录音为证。我会继续跟进投诉，同时会各论坛进行投诉。以下为投诉内容：19年6月份发现车辆出现方向转动时卡死的情况，刚开始只是偶尔出现，到19年8月份的时候，正常行驶过程几乎每次转方向都会出现卡死的情况，8月10日我在路上行驶的时候，由于方向打不动险些撞到行人。19年8月13日，方向完全无法转动。19年7月和8月，我先后多次到常德海马4S店反应以上问题，店里面的工作人员说我的车是电动车，他们没有售后理赔的权限，他们只有燃油车的售后权限，说会跟我向海马厂家反应以上问题。8月13日的时候我再次到常德海马4S店要求他们处理我的车辆问题，他们工作人员说之前已经向海马厂家反应了我的车辆问题。但是具体我的车辆谁来维修，怎么维修，什么时候能修好等问题他们说无法回复。8月13日上午，我第一次拨打了海马4000459898的投诉电话进行投诉，客服工号6651我向客服反应我的车辆问题，客服回复说常德这家店是燃油车的售后，不负责新能源，他们会尽快安排新能源的售后人员和我取得联系，并且表示会尽快安排救援。我跟客服表示，通话我已经全程录音，作为我后续维权的证据。如果他们不管的话，我会向12315，工商局，汽车之家论坛，易车网论坛，车质网等进行投诉举报。希望他们尽快给我安排人员上门维修，8月13日全天没有任何人和我取得联系，到了8月14日，岳阳海马新能源售后服务经理刘经理给我打电话，加微信之后问我要了购车发票，车辆铭牌，三包手册照片和车辆故障视频，说会马上安排订配件后到常德来救援。8月16日我再次打电话给岳阳4S店刘经理，他说他去株洲处理事故车，让我先等一等8月17日我再次打电话给岳阳刘经理，他说他当天下午让维修师傅联系我确认故障和需要的配件，直到8月20日没有任何人和我联系8月20日我再次打电话给岳阳4S店刘经理，他说他会安排维修师傅打电话给我确认故障，直到8月21日无任何人和我联系8月21日我第二次拨打厂家4000459898投诉电话投诉，客服工号6659，我向客服投诉岳阳4S海马新能源故意拖延救援时间，要求按照三包法规定，维修时间超过5天需要向我免费提供代步车或者交通补偿，从8月14日到8月21日，已经超过5天。厂家客服表示代步车和交通补偿是店里面补偿的，让我联系岳阳4S店。我紧接着拨打岳阳4S店刘经理电话，要求岳阳4S店给我免费提供代步车或者交通补偿，刘经理表示会尽快救援，但是具体时间不能确认。