车子买过来快6年了，近段时间车子经常打不着火，有时一两下能打着，今天打了十几次也不行，叫修理店师傅过来检查，确定是汽油泵插头烧焦，要换油泵总成，费用要一千块钱。我平时开车都比较小心，这个油泵怎么会这么不耐用呢？是不是厂家设计缺陷？强烈要求厂家予以召回。为何投诉了2次，只有车质网回过一次电话核实情况，厂家为何不理会？