2019年8月28日本人到一汽大众上海4S店反映右后轮制动盘磨损异常问题，该4S店维修技师拆下制动片后发现制动片严重损坏。给我的解释为行驶泥沙路后没有及时拆下制动片清洗，建议不要走泥沙路段。难道大众车辆娇弱到只能走柏油马路吗！难道我们消费者买了车以后还低躲着路走吗？难道我们车主还需要经常自己拆卸刹车盘，清理刹车片吗？那我们买车干什么？难道买车是让我们车主学会自行拆卸刹车盘和刹车片吗？竟然都这样，那我们车主干脆去当修理工吧！！维修技师处理结果为打磨制动片和制动盘，本人表示才买的一年新车制动片就这样无法接受。后续拨打大众400平台电话后，该店给出的说法是制动片不在三包内无法进行更换，即使是配件质量问题造成车子和人出了问题也无法更换也跟他们无关。该店员工态度强横！