奔驰汽车的质量和服务真是无法评价啊！！！
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发表于 2015-09-08 08:03
本人于8月7日在天竺之星购买了一辆C260L，由于当天车辆装饰没有做好，本人有事需要外出，于8月15日到店提车，于9月4日在烟台行驶过程中安全辅助系统突然停止运作，本人于9月6日上午到天竺之星检测，售后人员告知转向模块出现问题，需要更换，但是店里面没有配件，需要从其他的地方调货，由于配件系统故障无法查到此配件什么地方有，我只好将车开走，通过几次致电梅赛德斯客户服务中心和智能互联（带班班长：1186号、1119号、带班主管：1189郭主管），说这个车辆故障问题需要客户服务中心解决，他们解决不了，都说帮忙协调会尽快协调客户服务中心给我回复，直到9月7日没有任何人给我任何回复，只有再次致电梅赛德斯客户服务中心，接线人员魏怀京告知我，此事还需要与经销商协调沟通，只能让经销商给我回复，我没有办法只有再次致电于天竺之星售后人员贾月，贾月告知我此配件国内没有，需要从国外调货，大约需要一个月的时间，让我只能等待，我真是无语，还有车门在行驶过程中也有异响，车辆刹车也有很大的声音，我问售后人员，售后人员告诉我这个属于正常现象，所有奔驰车都响，没有想到梅赛德斯这么大的品牌这种服务质量，遇到问题相互推诿，到现在还是让我等待，我只能上报国家质检公网，让国家政府机关来处理这种对消费者不负责任的企业，我也会将后续他们公司处理的情况时时通过各种方式报告给大家！！！
京公网安备：