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众泰芝麻动力电池续航里程不足要求处理

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发表于 2019-09-19 08:02

质量问题:动力电池续航严重下降导致行驶里程过短,无法满足出行需求。销售方维修后汽车质量问题的改善程度:等待2个月回复不维修。事情的经过:购买的众泰E30新能源电动汽车动力电池续航出现严重下降问题,原本满电166公里的续航距离,现在行驶约100公里后车辆即开始失去所有动力,需要采取推车或拖车措施。以上情况导致行驶里程过短,无法满足出行需求。19年7月12日送中山市检修,服务点告知电池衰减严重,这种情况应由厂家到店更换维修的,只能等待厂家技术人员到店维修。期间多次咨询厂家何时到店,回复均为不确定,服务点与厂家以“踢皮球”的方式拖延着车辆的维修。期间因车辆已经于服务点维修时间长达二十多天,长时间没车用对本家庭人员的出行造成极大不便,于8月3日到服务点协商,要求提供代步车辆,经服务点与厂家沟通后决定先把问题车辆让我取回使用,等待厂家通知到店维修电池。9月初与服务点联系,服务点说厂家回复电池续航在正常范围不用维修,多次拨打30400投诉电话并与服务点沟通,收到均为消极与“踢皮球”的回复,以电池正常为由不处理。本人于2019年9月16日到中山市市场监督管理局提交投诉信,当局人员告知购车发票日期是2016年8月17日,超过了三包政策的三年内时间,刚好过了一个月,我说是7月12日送修的,有维修单为证,但当局人员说以送资料到管理局这天为准,因已经超过三包期限,投诉不给予受理。咨询管理局三包内有关“电池8年12万公里保修”条文,当局人员回复保修问题要与厂家沟通,不在他们管理范围内。或者找到制定该规定的部门咨询如何处理。


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发表于 2019-09-19 08:05

质量不行

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发表于 2019-09-19 08:11

续航问题只能更换配件吧

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发表于 2019-11-27 19:45

我也在为这车的售后差而烦恼,配件超贵。启动电池说是坏了,过了一年多就不保修了。