现致电长安铃木客服询问并了解到2011款尚悦怠速抖动原因。厂家承认由于ECU电脑版设定程序导致怠速低抖动，并且是批量批次性问题，前期有解决方案刷ECU软件，但从未收到厂家告知，现厂家不给提供软件性服务，让用户自费,因软件问题更换电脑板硬件来解决该故障，对厂家客服答复无法理解接受。请给予支持帮助谢谢。