本车于9月17日到店升级ECU程序，同时检查车辆其他问题，包括空调，发动机等，检测结果空调泵问题，4S店人员说帮我向厂家办理索赔空调泵，到货后店里人员通知我已经到货，叫我到店更换，9月23日，我从100多公里的外地城市（开平，有高速过路费凭证）特意开车过来更换，于9月23日下午13点我到店更换，店里人员却跟说当天不能完成更换，不能取车，我已经提前一天在微信预约，工作人员之前也没提前告知我大概更换空调泵大约需要多少时间。叫我改天再来，爱换不换的态度，叫我要么不换，要么留车过夜改天取车，我当天晚上还要到广州南站去接我儿子老婆回开平（老婆当天下午从潮汕到广州南站，也有高铁票凭证），而我本来就不在广州生活，让我来回跑，我对他们的服务及处理方式非常不满意！