这辆车当时是被4s店骗过去买的，说好矿石白现车，去了发现雪山白，过年加上结婚，4s说爱买不买就这一辆，买了。2019.3月行驶过程中方向盘锁死，完全动不了，当时我下坡，无奈停在路中间，差点造成后车追尾。苏州盛泽宝致行（保险跟平时保养都在这个4s店）的员工来把我车开去检查，我后来也去了，问他们路上有没有报警，说报的，我说那怎么开，说靠边停车好几次。检查下来说方向机坏了，更换26000左右，我说不能只换某些坏的小零件吗，修不起。后来就爱理不理，我们自己把车开回来，没有再报警，我看了车上的行车记录仪，显示从他们开回4s店一路顺畅，完全没有报警。我也没有投诉，直到9月19日，行驶过程中，方向机再次报警，动不了，现在打给宝马客服让找经销商，找经销商说让找客服，网上有关于他们发的一则声明，说是全系车型方向机延保5年或15万公里，但不知是否真实有效。车子刚开5万公里，能出现如此大的问题，这不是拿驾车人的生命开玩笑吗，要是我行驶在高速上会怎么样，这车我不敢开。目前投诉无门，我对如此大品牌的质量以及售后服务感到寒心，客服说没有这些条款，我也不知道你要找谁，不能替你做决定，你可以投诉我，没有工号，宝马都是实名制，毫无服务可言。如果都需要坐到引擎盖上去哭才能引起关注，那该有多悲哀！