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捷达VS5未按约定时间交付车辆服务态度恶劣

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发表于 2019-09-27 13:07

本人于2019年8月31日预定该车,与其公司约定于2019年9月20日提车。 2019年9月7日,电话咨询被告知9月30号之前能提到车,并得到其公司于姓经理的口头承诺(有录音),在这之前并没有电话通知我。并且销售人员态度不冷不热的。 2019年9月17日,电话咨询被告知车辆要到10月8日才能提供,在这之前同样没有通知我,并且销售人员劝说我不行就退车。态度恶劣! 2019年9月18日,本人亲自到4s店,销售指着鼻子问我来这边到底想干什么?态度极其恶劣,其中有所谓郑姓店总的人调节,没有任何道歉行为,并告知我你去哪里都提不到车,并承诺我只要北京有车提,他们店一定提到车,我联系于姓经理,给我更换了销售人员。 2019年9月20日,北京顺义4s店开始提车,我再次和其公司沟通告知我车辆还没有配发,同时告诉我就算提到车也上不了牌照,以此来推脱迟交车的问题!同时想通过让我提试驾车,送贴膜来了却此事,被我断然拒绝后,开始态度强硬,要求我要么退车,要么等,不再和我协商解决办法! 2019年9月22日,打电话给官方,官方客服告诉我,他们不参与销售,只能把问题反馈给4s店,连续两天总计15通电话,没有解决根本问题!同时了解到这家4s店流程还没有走完。 2019年9月23日下午4s店李姓销售电话与我联系,居然不知道反馈的问题是什么?晚上李姓销售联合于姓经理和我电话谈解决办法,并约定26日下午6点之前协商。态度恶劣! 2019年9月26日下午,我主动要求协商解决办法,他们单方面通知我解决方法,告诉我不行就退,态度强烈,并通知我10月20日才能提到车,如果不行就退,而且说脏话! 自上通电话后在截止时间,这家4s店并没有给我我任何正面回答,也没有给我任何商量的余地,单方面拖延交付时间,一次又一次,官方客服说会持续跟进,知道23日最后一通电话,没有任何人联系我!从事情发展到现在没有一次4s店主动通知我,也没有任何的正面的道歉!


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发表于 2019-10-30 18:33

投诉他,有消协

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发表于 2020-06-16 09:05

投诉他 这么吊,卖车的又不是他一家,买车的想想吧大众都在简配更何况捷达,他的出现就是针对国产车的。