去年车企召回问题车辆送了一张保养券，收到召回短信以后就去店里召回，当时维修代表建议一起做保养，结账的时候说先不要用券以后再用，当今天再去保养说券过期了不能用，免费保养券是车质量问题召回的补偿，这还有有效期？其次因为维修顾问的建议上次没有用免费券现在要用过期了，他们就没有责任吗？投诉保养券的时候拨打厂家400电话，问客服代表怎么办，是需要在4S店继续等待还是可以离开，均告诉我们他们也不知道，直至有人告诉我这个流程需要1-2个工作日，不需要在现场继续等，如果上述1-2日的说法属实，则前面的十来个客服不知道需要多久也没有任何建议，完全不熟悉业务，如果不属实，就是话术忽悠人，我表示要投诉之前不能告知我不需要现场等待的客服，工号8080的客服告诉我会记录在案，但是属于内部管理不会把结果告知我，再打到另一个客服处，则告诉我如果需要告知他们会告知我，如果内部管理不会通告结果的事属实，则后一个客服在说谎，如果可以告知，则前一个客服在说谎。这种前后回复不一致的客服，表示投诉坐席属于内部管理不会告知投诉结果的客服，怎么能够帮助企业解决投诉的问题呢？