2019年9月7号本人在新乡4S店做常规保养，工程师说车跑了2.6万公里了，需要更换火花塞，我就同意更换了。之后在10月7号晚上22点，在荷宝高速以每小时110公里行驶着，突然听到发动机碰的一声，车子瞬间剧烈抖动，车速极速下降，同时EPC和发动机故障灯亮起。当时我就把车停到应急车道了，然后给上汽联系，上汽说可以打火从新启动，然后低速行驶出高速。我下了高速把车停到了收费站。第二天就近开到沁阳市的上汽4S店里做检查，打开车的前盖，能够明显听到发动机上火花塞处在漏气，修理工程师把火花塞取下来后，发现有三个火花塞断裂，其中有一个火花塞的瓷体没有了。之后我就和新乡市4S店联系，把车拖的了新乡，他们告知我是火花塞质量问题，需要拆开发动机做检查，我拒绝了。我要求更换发动机，毕竟瓷体掉到发动机肯定把发动机损坏了，但是4S店不同意，把责任推给上汽大众。上汽原装火花塞，进口配件，1.4T发动机火花塞在装的时候需要注意，有力矩要求，修理工程师在装火花塞时没注意装错了，导致损伤。