2019年10月6日，本人驾车行驶在沈海高速上，当时车速100以上，突然车辆失速，发动机故障灯及三角感叹号亮起，同时显示变速箱处于紧急状态，无法挂入倒挡，赶紧刹车靠边停车，当时吓得不轻，好在后面没有车，否则后果不堪设想！后到定点保养的4S店进行故障诊断，显示变速箱控制单元故障，需要更换，4s店将问题反馈厂家，几天后问4s店何时可以更换，答复配件沒到，并答应走绿色通道，尽快处理，转眼二十多天过去，一点消息都没有，中途车辆出现几次危险情况，直接威胁本人生命安全，作为大众的忠实粉丝（家里三辆大众）对厂家及4s店的不负责任行为，深感遗憾，希望尽快给予答复，尽快更换配件！

咋回馈都没有？