车辆经机油消耗量检测，厂家仅回复，消耗量正常，但并未告知实际消耗量及评定标准。在检测过程中，机油消耗量单位被定义为毫克每千公里，但国家标准为“额定转速、全负荷时机油/燃油的消耗比不得超过0.3%”，单位为升每千公里，大众保养说明书机油消耗量单位也定义为升每千公里，检测标准尚不告知客户，又在单位上面混淆概念，且并未向客户做出任何说明。