第一次发帖，就是想让各位看官和大侠出出主意，看能否退车或者换车，现在4S死活认为我的车是助力转向故障，不属于三包里转向系统失效，只包修不包换。而我老婆经过两次惊吓死活也不敢再要这个车，我该怎么办？

4S坚持是转向机故障导致只肯换转向机，若是同一故障出现两次才可以更换整车，我找过昆山消费者协会，被告知此类事件全部由质量监督局受理，质量监督局说目前三包定义比较模糊不好鉴定，而且必须找中间权威机构去鉴定问题才可以，目前他们在找与4s沟通，一周过去了也没个回复。 

以下为上海大众技术支持给4S的维修建议, 以及《家用汽车严重性能故障判断指南》《家用汽车三包主要零部件范围》相关规定,以及我给4S的退货申请。

退货申请

本人在2014年3月31日在上海大众昆山建伟4S店订购一辆大众途安2013款1.4TSI智雅棕风尚版，4月3日上牌，4月4日取车，4月5日驱车前往江苏阜宁过清明，4月6日在阜宁城郊时速50行驶过程中，突然方向盘变重转向吃力仪表盘警报。当时车上坐有两个不满三岁小孩，五个成人。我随即降速靠边停下来，并打电话到建伟大众寻求帮助，4S店工作人员告诉我可能是误操作造成，并告诉我处理办法：挂空挡左右摇晃方向盘轻转钥匙，不久警示灯消失方向盘转向故障消除。由于当时已近傍晚，附近无其他4S店，4S店工作人员告诉我回昆山后帮我全面的检测一遍，出于对上海大众品质的信任，第二天4月7日我带着一家老小开车返回昆山，走G15高速，即将达到东台服务站的时候，同样的现象再次出现，方向盘转动吃力，仪表盘报警声起，当时我的速度是100~110间，我浑身直冒冷汗，紧急开双闪，由于节日最后一天车辆特别多，不停的有车辆做避让，最终安全开到紧急车道停下来，拿出三角牌放在50米开外。按昨天操作方法左右转动方向盘，轻转钥匙，但依然不能消除故障。随后我打电话给昆山建伟4S求救，店内工作人员让我检查前面电池螺丝是否松动，并在发动机启动的情况下再次左右转动方向盘，故障仍然不能解除，最后在建伟大众的帮助下联系到附近福安4S店，对方要求将车搬到福安高速入口处前去处理，最后在高速道路故障清理拖车的帮助下将车搬运到了福安高速入口处。

福安维修站工作人员进行检查后不能立即检查到故障原因，随即将车弄到维修站进行长达3H的检查，电脑检测为电子助力转向故障，但具体是何原因暂时查不出来。由于明天我们都要赶回去上班，所以将车暂时放在福安店，租车回昆山。

经过当天的遇险，我们有联系大众昆山建伟4S店销售人员要求做退车处理。经过这几天的慎重考虑，现正式作出书面退车申请，该车拿到手三天时间里出现两次相同重大安全故障，严重威胁到我和家人的生命危险。该车出厂是经过层层检测，而且4S店也做过检查，依然还是出现这么危险的故障。所以我对该车是否还会出现其他品质状况非常担心以及对上海大众汽车品质严重缺乏信任。