我于2018年3月购置的车辆一年多时间，于2019年11月23日发现发动机故障灯亮起，经检查防冻液已经全部干了，开到4s店来检查，由于出厂产品质量问题不合格，经检查发现防冻液侧漏到发动机内部，我现在要求厂家以及相关店面给我满意的答复以及损失赔偿。我于11月24日给陕西汽车销售有限公司负责人打电话他们不接，发信息不回，我现在请求车质网根据我投诉的问题进行尽快处理，能够给我们消费者一个满意的答复。