北汽新能源EX5制动系统故障灯亮，制动系统故障，已经与姚家园4s店和北汽厂家400联系，北汽厂家说此次事故与制动系统故障没有关系，我提出诉求需要厂家给书面材料说明此次事故与制动系统故障无关，厂家迟迟不给材料一直拖延。并且北汽厂家说已经派技术质量部门去4s服务站检测，说我发生的此次事故与制动系统故障无关，但无任何书面材料，我怀疑这是厂家敷衍消费者，制动系统是关乎消费者生命财产安全的重要零部件，北汽厂家如此漠视消费者的生命财产安全，明显拿消费者的生命财产安全当儿戏。我希望厂家能给我做出合理的解释和积极处理此问题的态度及措施。