第一次是2018年6月28日，使用不到3个月，发现发动机舱盖板边缘起泡，4s店说是质量问题，便更换。第二次是在2019年4月发现后尾门生锈起泡，4s店经过检测后，说是质量问题，于2019年5月更换。第三次是在2019年11月6日，再次发现后尾门边缘生锈起泡，到4s店后，4s店不是马上进行质检，而是把车开到研磨，喷漆工位直接进行研磨，师傅经过多次研磨后后尾门还是存在锈迹，对于这个结果我无法接受，所以要求更换后尾门，但售后经理说是由于喷漆不到为造成的，只能做维修，不予更换。后并叫来质检人员过来检测拍照。我要投诉东风启辰4S店，这种不负责任的行为，因为4s店人工处理的问题导致尾门生锈，最后还不给予更换。对此，我已向启辰厂家客服，市场监督局跟海南党政风栏目，及海南直播12345进行反映，节目已进行了直播。而且三包退换条列中有一条规定：（新车2年5万公里内，车身质量问题修复2次还不能正常使用的）在此恳请各位兄弟姐妹们出出主意，帮咱消费者维权！前两次投诉之后4S店联系过我要签署一个协议，厂家同意更换生锈零件，但是前提是不能向生产厂家和销售店主张任何权利，而且4S店态度比较强硬，并且4S店工作人员威胁情况。

4s店说图二是外力造成的。