名爵ZS方向盘镀铬装饰件镀铬层起皮脱落。10月5日保养时告知4S店后，4S店上报厂家要求索赔更换（整车5年质保期）。询问4S店结果，4S店说要等厂家结果.期间车主通过名爵服务电话（4008281088）多次询问，12月5日，名爵服务电话工号1207,回复说是非质量问题，不予更换。车主问：判定非质量问题的依据是什么？通过什么标准来判定？客户不予答复。总之一句话：不换，要车主自己解决。对于这样的服务和体验，失望透顶！

这个确实难看，哎，我正准备入手名爵zs，定金都交了，看到这么多投诉，准备撤退