从2018年9月30日买了之后，11月左右出现新车打不着火的状况，12月从石棉到成都做首保，高速上发生全车故障报警，到成都4S店做首保，顺带把车辆打不着火状况和高速途中全车故障报警状况告知4S店，其检查未出现什么问题，4S店查不出原因，只能后续在观察，随之从2019年1月开始，到现在12月，每个月会出现一至两次打不着火的状况，4S店检查电瓶，油路，点火系统各方面都正常，但是打不着火一直困扰，然后往返成都雅安数次，未能解决这个问题，到现在一年多了，多次打4000555777投诉电话未得到解决，每次都是会找相关售后处理，到现在未得到处理，请相关部门可以帮我解决这个问题。谢谢！