2019年1月份发现车辆方向盘抖动，2019年3月份在甘肃省天水市众泰汽车二级维修站检测，工作人员表示为方向电子助力故障，需更换。厂家发货用时达4个月，于2019年7月方向机电子助力才到达天水，进行了更换。然而在更换后，问题并没有得到解决，工作人员又表示是方向机问题，要更换方向机，二级维修站经理从厂家订购方向机至今没有单音讯，每次询问催促均表示是厂家一直没有货。本人也先后多次拔打众泰客服服务热线，反映问题，也表示没货，无法解决。目前车辆抖动情况严重，行驶过程中前轮也有摆动现象。用车不便、解决不力、投诉无门严重影响到了本人正常工作生活。