新车在正常行驶中出现发动机踩油门加速发动机转速上升，仪表显示变速箱挡位也升挡，但是车速不升维持在20迈左右，同时发动机故障灯点亮发动机抖动。车是10月份提的，经4S店检查发现凸轮轴有问题，查阅相关资料认为这是奔驰车辆本身出现质量问题，作为新买的车有这问题我想知道消费者能有什么保障根本没处理请重视重视重视。