自提车后每年冬季，启动后前进或倒退打方向时，前轮会发出“嘎嘣嘎嘣”的异响，整车都会随之抖动，令人胆战心惊。为此曾两次去4S店报修，最近一次在一周前，都被维修人员告知是正常现象，无故障，属于这个品牌的通病，无需修理。对此，本人问北京奔驰公司及相关部门：1、车辆有这么大的异响是设计问题还是质量问题。2、既然异响是北京奔驰的通病，为什么当时销售人员不向客户讲清楚。3、如果北京奔驰公司不认为这是质量问题，为什么其他品牌几万元十几万元的车没有此现象？4，北京奔驰公司能否发个声明，保证此现象不会导致安全事故。谢谢！