2020年1月17日下午五点从4S店出发回家，因下班高峰路上行驶较慢，行驶一个多钟到市区后我下车到学校保安亭取快递后上车就无法启动。后赶紧与4S店联系，让打电话通知紧急救援。紧急救援人员过来说是电池不能充电而且存在漏电问题。于是救援人员将车充电后建议将车送回4S店检修。1月18日说检查发现系统也存在问题，等周一奔驰总部上班看看如何处理。1月21日跟我说情况有点麻烦，先给一辆代步车给我使用，修好再通知我。1月23日下午通知我车修好了让我去取车，然后就让人将代步车取走。于是我就找销售人员问及此事处理结果，说是等正月初八上班给我答复我说好。因为今年疫情问题，我一直等到2月7号也未见奔驰有人跟我联系，于是跟销售人员联系，销售人员说老总的意思是送我一次保养，同意就取车，不同意就再耗我一段时间。当晚我致电奔驰40081008880投诉，他们说会马上安排人跟我对接，直到2月15日4S店一个领导给我电话说是送我两次保养，不行就算了，我不同意。2月16日4S店店一个副总给我电话说是送我两次保养，延长一年保修。我说我的车在你们哪里修了一个月，你们有没有改动车辆，车辆到底什么问题？我必须清楚。2月17日我再次致电奔驰400电话，他们说立即安排人跟我联系。因为没人跟我联系我于是在2月20日再次致电奔驰400电话，他们态度依然很好，但是依然没有人处理。2月25日还没有人跟我联系，我又连续打了他们3个400电话，总是说立即马上解决但是始终没有人出面处理。