我的车子是购于2013年7月，于2015年免费更换了方向盘转向柱，更换原因不是由于转向柱松动，在2019年出现了松动现象但不明显，2019年年底松动现象比较严重，因为春节和疫情，就拖到现在，在2020年3月我就跟4s店联系协商解决，我对解决的方案不满意，为什么厂家销售的问题转向柱要消费者承担维修费用。