2017年3月28日在重庆东风日产4S店购买2016款逍客2.0L精英版，于2018年6月出现单方事故，去原4S店维修更换配件（有出险记录），后使用至2020年3月22日（未出保修期）发现车辆在行驶中异响，遂至4S店检查。当日下午，4S店以检查时间长，加之到店时间太晚为由，将车放于4S店。23日上午通知已检查完成，并将结果发回东风日产厂家，等厂家回复如何处理解决，至3月28日，4S店通知需要再次检查，后一直推脱到现在10日有余。期间一直保持沟通，但并未提出任何实质性解决方案。在此期间，联系东风日产，并向6841号客服代表反映2018年6月份的4S店维修记录和保险公司提供的定损报告上面备件更换数量及名称不一致。在4月2日，再次联系东风日产厂家。6271号客服告知，4S店已经向我解释更换备件已过质保期，我向客服表示并不属实。而且我在3月22日向东风日产厂家咨询，6844号客服给做了明确回复，原话为：在保修期内更换的零备件，按照车辆剩余的保修期和更换的备件的保修期1年或者行驶里程20000公里，哪一个时间长以哪一个为准。由此可见当时并未出保修期。在此投诉4s店故意拖延时间拖到我脱保。在此希望厂家及其授权的4S店按照销售承诺及三包政策尽快做出处理和解决方案，不要再继续拖延，耽误正常使用。