我的车子是购于2013年7月，于2015年免费更换了方向盘转向柱，更换原因是转向柱下端生锈严重，不是由于转向柱松动。之后在转向柱下端还是出现生锈，在我与4s店协商下，2016年4s店就帮我做了喷漆处理。在2019年左右发现有了松动现象，之后松动现象越来越严重，因为春节和疫情，就拖到现在，在2020年3月我就跟4s店联系协商解决，厂家说必须自费，我对解决的方案不满意，为什么厂家销售的问题转向柱要消费者承担维修费用？连4s店都说这种情况是通病。厂家怎么不负责召回？一个企业的良知哪里去了？