车子开到两万七千公里的时候，提示必须更换刹车片，自己拆下来发现刹车片还有很厚，到4S店就给一个回复要换刹车片，现在四千公里刹车片拆下来还是很厚，故障码就是手动消除不了，去了4S店不换刹车片就是不给消除，请问这到底是刹车片的故障还是车机的故障，开了不下于10台车从来没有任何一个汽车厂家规定车子到了设定的公里数刹车片就必须更换的，希望厂家给予我一个合理合规的解释及方案。