2020款宝马5系、630、2020-2021款X3配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异，违反消保法。期间宝马车主多次且频繁反馈宝马方售后及客服，均得不到准确回复，且回答模糊不愿解释不肯承认，最后被宝马方推脱给4s店，但此问题本质上与4S店并无一点关系，而且这个问题在车质网上已经有不少车友反馈相同的问题，好多宝马车主对于这个问题非常的关注，希望厂家对于这个问题能够给一个说法。