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速腾新车半年压力传感器坏了 服务懈怠

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发表于 2022-05-27 22:02

2022年5月10号车辆在上坡行驶时突然出现加空油,突然加油失灵。车辆出现减速下滑现象。车辆EPC,故障灯亮起。打电话。给铜仁一汽大众售后报修。客服人员告知来店检修。因为我当时就在4S店后面直径100米不到距离,也不清楚车辆危害于是开了过去。经过售后是否检修,得出是压力传感器出现问题,需要更换。售后人员告知店内没有货,5天后再过来装。5月14日我主动提前联系工作人员有没有货,工作人员告知没到。因为疫情配送较慢。我表示理解。5月16日,售后人员仍然没有联系我,还是我自己主动联系售后人员。工作人员又告知,全国没有货!!!!既然没有货,也没有提前通知我订货进度,我被工作人员前言不搭后语的说辞很气愤。一开始说运输,一开始又说全国没有货。对工作态度不认真,服务态度亵慢!对一汽大众服务感觉很失望!!! 5月22号。我继续耐心等待着,主动联系工作人员,工作人员说稍后回复。结果5月24日才回复我说让我继续等待也没有具体时间 询问具体时间,工作人员告知不确定,5月24号。投诉到400他们集团内部,询问配件是否有?!服务人员告知需要查询。电话过后,4S店人员打电话过来,我也表明事情经过。提出解决时间,如果事情得不到合理解决,就上述有关部门。结果工作人员服务态度超差,告知投诉到哪个部门都没得用!!!! 表明诉求后,5月25号。工作人员再次联系我,对我表示拆试驾车的配件安装。我拒绝!5月24给出三天时间,让他们给我一个合理答复,结果三天内并无工作人员联系我。5月27日进店询问配件情况,工作人员告知。正在调货,既然全国无货,为什么还能调货???工作人员告知可以正常行驶,我问能保证。驾驶故障车辆在路上行驶,出现事故,由谁负责?行驶中对车辆有无损害?!工作人员突然暴躁,声音很大气势很凶,告知给你说了无货,别老催!!! 经过了十几天的。联系与沟通,身心疲惫! 试问,新车生产,没有配件???工作人员全程服务不积极,态度恶劣,汽车售后体验感极差,

[本帖最后由 车质网 于 2022-05-29 20:51 编辑]

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发表于 2022-06-13 07:54

试驾车上拆个给你也可以用