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18款A4L空调蒸发箱故障的曲折维权

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发表于 2022-06-03 01:02

大家好,我是广西南宁18款奥迪A4L车主,现在遇到个糟心事,希望坛友们出出主意看该如何有效维权。车子是2018-12-10购买,原厂保修到2021年12月10日,我买车的时候还买了一个一年的延保(有当年的微信聊天记录和付款费用单证明),所以保修期应该到2022-12-10。但是现在我的车空调出问题,4S店拒绝维修。说我的延保只保三大件,我有之前和销售的聊天记录他们也不认。然后我上销售展厅咨询了,确认我这个价格就是整车延保的价格。但是4S店售后依然拒保。并且我的车三年来,空调问题多次维修,1年前,原厂质保期内出现过一次不制冷,后来换了蒸发箱。现在又是同样问题,也是不制冷,4S店检查说还是蒸发箱,但以过保为由拒绝维修。 车子当时留给他们检测,做了打压测试,但要求自费维修,我没同意,就把车取了回来,回来后只开了13公里,行驶途中车子就冒烟了,打开机仓,发现皮带断了,空调压缩机卡死。之后向4S店反馈,4S店把责任推得一干二净,说和他们没关系。现在压缩机和蒸发箱漏的问题,4S店报价维修费1万8左右。要我自费承担。我觉得非常不合理。 一,车子在保修期内在空调方面故障多次维修(沟通录音4S店有确认),并且累积维修时长应该有差不多30天。 二,质保期内蒸发箱漏雪种时,某经理同意对这个蒸发箱包括前档玻璃漏水中控异响进行延保一年,但现在不兑现承诺。 三,我车子买的时候就买了一年延保,当时买的时候说整车延保一年,现在维修麻烦,就说只保三大件,4S店也没有尽到告知义务,没有提也没有在明显位置标明所谓的延保只是保三大件,别的不保,所以延保的理解应该按消费者的常规理解,延保一年就是保修期延长一年质保。并且重新咨询了现在的销售顾问,销售回复是延保和原厂质保一样(有录音和视频,有当年买车时和销售的聊天记录,都确认了一年延保,并没提到只保三大件),4S店回复是当年的A4L是当年的,现在卖的A4L是现在。所以一样的价格买的延保,当年只保3大件,现在是整车保。 四,我的车开到4S店检测后,回复是蒸发箱漏。但是我取车回来只开了13公里,车子就冒烟,空调压缩机卡死,4S店却把责任推得一干二净,说不可能是他们造成的。 五,我的诉求只是让4S店给我把车修好,并没有任何无理诉求。并没有要求其他额外赔偿,诉求合情合理。 希望相关媒体主持公道。希望大家给点建议,我该怎么更好维权。

[本帖最后由 车质网 于 2022-06-04 10:40 编辑]