购车时未主动告知消费者无法提供备用钥匙，从签订订车合同至付完款都未明确告知消费者。消费者交完钱准备提车时才说无法提供第二把钥匙，后来经过再三沟通，销售答应有钥匙会第一时间联系我。现在仅有一把钥匙，车子是我和家里人都要用，我时常无法使用，目前了解到的情况说是缺少芯片导致暂时无法提供钥匙，现在我在网上了解到的情况来看，车质网上已经有不少车友反馈相同的问题，好多奥迪车主都没有第二包钥匙，“钥匙只给了一把，购车时承诺三个月给第二把钥匙，到现在还没有拿到，每次问销售和售后都一直在推卸时间，从去年年底说元旦可以拿到，又说得今年3月份才可以拿到，又推到7月份，现在7月已经过了，现在又给不了确认时间，了解到去年年底和22年提车的车主都有配上二把钥匙，为什么先买车的我到现在都不能给第二把车钥匙呢。”钥匙缺少带来的用车体验很差，希望厂家安排处理问题。

对于这样的情况严重影响使用，厂家一直找借口推脱，不在实际上解决问题，这样的情况厂家不解决就去维权。

奥迪q5l第二把钥匙没有给，厂家都没有任何实际方案解决问题，是厂家不重视吧？这服务让人刮目相看了，这还是一个大品牌，怎么能这样子呢？