本人于2020年10月买的欧马可拖车，跑了将近两年，不到10万公里。2022年6月份的时候，行驶过程中车辆发生自燃。 随后厂家和售后介入检查，而后告诉我非质量原因导致车辆自燃。我个人认为做为消费者、车辆所有人来说，有权知道什么是非质量原因导致，如果是开车操作失误，告诉我们这台车应该怎么开，怎么才能避免车辆再次自燃。如果是我自己点火点着的，我图了什么，为了亏损十几二十万？ 事情已经发生了3个月了，多么希望能接到厂家的处理方案啊 每次提起这个车，都一阵阵的心疼，一阵阵的心寒。买车的时候，是冲着你们的品牌形象和产品质量去的。推诿、逃避解决不了问题，哪怕给我一份非质量问题的纸质文件也好啊，毕竟当时买车的时候，我是信任你们的。

售后厂家太垃圾