一汽大众ID.6.CROZZ电动机驱动故障
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发表于 2022-09-20 17:47
8月22日购买ID6开车回家。故障情况:于8月24日,车辆在回家途中报:电驱动故障,车辆无法正常行驶,联系4S销售人员,告知拖车提供维修,约等1个小时候,车辆重启恢复正常,将开着家中,并将故障截图发个4S售后人员,告知安排人员进行实地测试;后续只要11点-13点期间,途径回家就会报这个故障,一直出现至今,9月19日再次报电驱动故障,挂倒退档,车辆出现一会往前行驶,一会刹停、一会往后行驶。处理情况:8月24日报修售后,9月1日安排师傅上门测试,师傅开的ID4车辆未出现问题,师傅开本人购买车辆测试一直报这个故障,测试时间11-15点,师傅表示会将测试故障数据反馈厂家,待厂家给与处理反馈;9月15日4S店售后告知去附近4S点做个轮速传感器监测,于9月16日去往房山良乡一4S店检查,告知一切正常;9月19日,车辆出现严重故障,拖车至4S店,依然告知需要检测情况反馈厂家,有厂家技术老师现场到店检查指导。诉求点:1、故障持续一个月,目前4S店未给予以用户安全角度的方案,一直在踢皮球,拖沓,不给实际解决;2、目前该故障问题已经衍生出严重威胁到乘车人安全问题,目前4S店售后工作人员还一直在踢皮球,拖着不处理,车质网投诉希望车质网介入能协助帮忙维权。同时也希望厂家协助尽快把问题解决。
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