2020年销售的宝马5系、630、20-21款X3以及X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），剥夺了消费者的知情权，选择权。其车机缺少远程升级系统，语音控制等功能，与宣传不符，用户手册和车机系统帮助里面介绍有远程升级系统，但实际车辆通用设置里面并没有找到该功能，车辆功能与用户手册并不符，此类问题我在关注的车质网中了解到有不少车友反馈相同的问题“宝马在宣传时，强调车型搭载的ID7系统具有远程升级功能，不能像手机一样自主远程升级，必须要到店内升级。最重要的是，ID7完整功能中的许多安全功能，如远程控温、行车记录仪、疲劳驾驶提醒等都被阉割掉。完整版本中的疲劳驾驶（座舱关怀程序）提醒是通过动感音乐播放和温度调整等功能组合而成，如今的阉割版本只提供驾驶时间超四小时便播放闹铃提醒这一简单功能。此外，就连应有的语音控制车窗升降和空调温度调整都没有，宝马所谓的智能化成了一个笑话。”这个问题希望厂家能够提供解决方案。

宝马x4这个问题不少车主都有反应的啊，不知道这个厂家是怎么解决的，建议还是来车质网投诉吧

都说顾客是上帝，但我真没有看出来厂家对待上帝竟然是这样的态度，厂家难道对这种问题不管不问吗？这也太让人寒心了吧？