我的车出现了变速箱顿挫的问题，车辆在行驶过程中变速箱一顿一顿的，尤其是车辆在低速行驶的时候，在换挡的过程中，这个问题更严重了，在行驶过程中出现这个问题，驾驶感受非常非常的不好，就好像一直在追尾，一直在原地油门踩到底急加速的感觉，而且在顿挫的同时，我的车的变速箱还出现了异响的问题。感觉开这款车就像是在开拖拉机，甚至连拖拉机都不如。后来我就去了4S店处理这个问题，4S店也没怎么检查就对我说，这款车出现变速箱顿挫问题是正常的，这款车就是有这个通病，后来我又联系了厂家，厂家也不管，车质网上此类问题非常多，难道厂家不应该负责处理一下吗？